Existe una norma oficial para prevenir los engaños y proteger a los compradores de los llamados «coyotes»

De acuerdo a la NOM-247-SE-2021 lo proveedores de vivienda están obligados a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, calidades, medidas, materiales, acabados, seguros, intereses, cargos, términos, forma y condiciones de pago, plazos, fechas y demás condiciones aplicables.

Dicha norma fue generada por la Secretaría de Economía y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda, con el objetivo de proteger de fraudes o engaños a los mexicanos al momento de adquirir una vivienda.

La Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021 regula las prácticas comerciales y de publicidad, así como los elementos mínimos que deben contener los contratos, relacionados con la compraventa de un inmueble destinado a casa habitación.

Busca garantizar la protección efectiva de los derechos de los consumidores ante empresas inmobiliarias, constructores, instituciones financieras, promotores y otros actores que participan en este mercado.

Asímismo, establece las obligaciones en materia de anticipos, enganches,
bonificación y el uso de las marcas de Infonavit, FOVISSSTE u otros organismos
públicos de vivienda, protegiendo a las y los derechohabientes de dichas instituciones de fraudes o engaños por parte de «coyotes».

En materia de publicidad, el documento señala que se debe privilegiar en todo momento la transparencia a través de información veraz, comprobable, clara y exenta de elementos que induzcan al error o confusión al consumidor por engañosa o abusiva, conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Lo anterior, es aplicable para todas las personas físicas o morales que intervengan directa o indirectamente en la asesoría y venta de vivienda –fraccionadores, desarrolladores y promotores de inmuebles, notarios, entre otros–, de tal forma que se promuevan mejores prácticas y una mayor transparencia en el sector, en beneficio de las familias mexicanas.

Sobre las condiciones de los inmuebles, dicha normativa señala que es indispensable, para
realizar cualquier transacción, que el inmueble cuente con las instalaciones y condiciones necesarias para la provisión de los servicios básicos: energía eléctrica, abastecimiento de agua potable y desalojo de aguas residuales, aprovechamiento de gas l.p., gas natural, electricidad o cualquier otro combustible, sistema o tecnología para cocinar alimentos y para calentar agua; mismas que tienen que ser consideradas dentro del precio de venta de la vivienda.

¿Qué hacer ante fraudes y engaños?

Para identificar y emprender acciones jurídicas por usos indebidos y
maliciosos de su marca, el Infonavit obtuvo en septiembre de 2021 la declaratoria de Marca Famosa, comenzó a operar una Red de Vigilancia y puso a disposición de las personas canales de denuncia como el correo denuncias@infonavit.org.mx y una sección en su portal institucional (www.infonavit.org.mx) en la pestaña de contáctanos.

Los reportes serán recibidos por la Contraloría General del Instituto y en ambos casos la información del denunciante será confidencial.