¿No puedes descargar fotos ni videos de WhatsApp? Te enseñamos cómo solucionarlo paso a paso…

WhatsApp es la plataforma más usada de mensajería instantánea en la actualidad. En la famosa aplicación se envían diariamente millones de mensajes y fotos, pero, por más antigua y popular que sea, puede presentar problemas debido a la gran magnitud de usuarios.

Si has notado que no puedes ver los últimos memes que te enviaron o el video familiar no aparece en tu galería, algo puede andar mal. Tener estos problemas en WhatsApp es más usual de lo que te imaginas. Para tu suerte, hay maneras de reanudar la descarga de tus archivos.

Puede haber muchas razones por las que ni tus fotos ni videos se descargan en tu celular. Te enseñamos qué puedes hacer para resolver este molesto inconveniente. La mayoría de las soluciones tienen que ver más con tu equipo que con WhatsApp. No te desesperes y continúa leyendo, que lo vamos a solucionar.

WhatsApp no descarga videos, ¿qué hago?

Reinicia el celular

Si ves que la aplicación no descarga los mensajes, fotos ni videos, lo primero que puedes intentar es reiniciar tu teléfono. Si algo impide que te lleguen las imágenes, esto podría solucionarlo.

Almacenamiento lleno

Las imágenes y videos que nos envían a través de WhatsApp se guardan en nuestro celular, también las fotos que nosotros tomamos. Si tus fotos ya no se descargan, investiga que tan llena tienes tu memoria. De estar al límite, es momento de eliminar algunas cosas que ya no necesitas.

Mal conexión a internet

La baja conexión a internet puede ser un problema al momento de recibir mensajes y descargar fotos. Si usas datos para navegar, revisa que estén activos. De ser mala la conexión, activa el modo avión. Quítalo después de 15 segundos. Prueba si ya puedes recibir los videos e imágenes. Hacer esto crea una nueva conexión a internet.

Falta actualizar la aplicación

Casi siempre, las aplicaciones se actualizan solas por la configuración que tiene el teléfono, pero pueden fallar. Para verificar que tienes la última versión de WhatsApp, ingresa a la tienda de aplicaciones de tu teléfono, busca la lista de aplicaciones instaladas y verifica si dice actualizar. De ser el caso, actualízala y ve si se resuelve el problema.

¿Cómo habilitar la descarga de archivos en WhatsApp?

Hay una posibilidad que la configuración de WhatsApp haya deshabilitado el descargar las fotos y videos de manera automática. Para volverla a activar, nos dirigimos a los 3 puntos en la parte superior, pulsaremos “ajustes” y seleccionamos “almacenamiento y datos”.

Dentro de la categoría hay un apartado llamado “descarga automática”, donde hay 2 opciones, la primera es la descarga de archivos con datos móviles, la segunda con wifi. En ambas verificaremos que las opciones de fotos, videos y audios estén marcadas.

En caso de Wifi, no hay problema. Pero en datos móviles, si no cuentas con un paquete de redes sociales ilimitadas, la descarga de videos puede consumir mucho de tu saldo.